Ce matin-l\u00e0, \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9, j’ai rencontr\u00e9 mes coll\u00e8gues Serge, Chris et Fran\u00e7ois. Outre notre r\u00f4le de consultants en entreprise, nous partageons une certaine seniorit\u00e9 en mati\u00e8re de coaching. Ces coachs se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s un peu perplexes. Et ce qui ne devait \u00eatre qu’une simple pause-caf\u00e9 s’est transform\u00e9 en une sorte de petite r\u00e9volution en mati\u00e8re de coaching.<\/p>\n\n
Tout a commenc\u00e9 par l’histoire innocente d’une directrice commerciale. Elle a pass\u00e9 une ann\u00e9e difficile au travail, pleine de malchance, d’\u00e9checs et d’objectifs non atteints. Chaque ann\u00e9e, son entreprise organise une grande r\u00e9union des employ\u00e9s au cours de laquelle les succ\u00e8s sont c\u00e9l\u00e9br\u00e9s, ce qui donne lieu \u00e0 des vibes motivantes et de nombreux applaudissements. Pourtant, le CEO lui a chaleureusement demand\u00e9 si elle \u00e9tait pr\u00eate \u00e0 raconter son histoire difficile au cours de cette m\u00eame journ\u00e9e. Il lui a fallu du cran, mais elle l’a fait. Et elle sera la seule, ce jour-l\u00e0, \u00e0 tenir en haleine ses 200 coll\u00e8gues.<\/p>\n\n
Nous avons tous les quatre convenu qu’il s’agissait d’un acte de bravoure et que l’invitation chaleureuse du CEO \u00e9tait tout ce qu’il fallait pour que cette directrice commerciale franchisse le pas. Chez Beanmachine, nous prenons la s\u00e9curit\u00e9 psychologique tr\u00e8s au s\u00e9rieux, et c’est exactement ce que le CEO a fourni. Pourtant, en tant que coachs, nous avons eu du mal \u00e0 g\u00e9rer ce cas. Bien s\u00fbr, c’est bien… c’est m\u00eame admirable de la part de ce CEO de laisser une place \u00e0 l’\u00e9chec. Mais nous ne pouvions nous emp\u00eacher de nous demander : et s’il ne l’avait pas fait ? La directrice commerciale aurait-elle gard\u00e9 le silence ? En d’autres termes : il est certain que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique favorise le courage, mais que se passe-t-il si elle devient \u00e9galement un bouc \u00e9missaire ? \u00ab\u00a0J’aurais pu faire preuve de bravoure, mais je n’ai pas pu parce que mon organisation n’a pas assur\u00e9 la s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n
Nous nous sommes donc servi une autre tasse de caf\u00e9 et avons d\u00e9cid\u00e9 de nous concentrer sur l’encouragement des actes de bravoure, qu’il y ait ou non une s\u00e9curit\u00e9 psychologique suffisante. C’est alors que nous avons \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9s : au cours de toutes nos ann\u00e9es de coaching, les s\u00e9ances les plus pr\u00e9cieuses – m\u00eame si elles \u00e9taient rares – \u00e9taient celles o\u00f9 les coach\u00e9s voulaient vraiment repousser leurs propres limites. Des professionnels v\u00e9ritablement pr\u00eats \u00e0 relever leurs d\u00e9fis avec la t\u00eate, le c\u0153ur et les mains. C’est le cas de la directrice des ventes qui prend la parole. Dans le cas pr\u00e9sent, son CEO a cr\u00e9\u00e9 les circonstances propices, mais un coaching personnel aurait \u00e9galement pu lui permettre de monter sur sc\u00e8ne. Pas avec l’approche classique du coaching, cependant, ce dont nous avons besoin ici… ce sont des conversations courageuses.<\/p>\n\n
Ce matin-l\u00e0, \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9, nous avons d\u00e9cid\u00e9 que telle devrait \u00eatre notre mission : apprendre aux managers et aux coachs \u00e0 accompagner les gens vers la bravoure. C’est loin d’\u00eatre facile, ce n’est pas une approche 1-2-3, et c’est certainement aussi un d\u00e9fi pour le coach. Mais nous sommes convaincus que cet effort en vaut la peine, car la bravoure permet de mieux g\u00e9rer son business !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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