De 2 entreprises et 2.580 personnes à 1 culture en 237 jours

Client

Belfius

Contexte

Sur le marché actuel, qu’est-ce qui rend une marque forte ? L’unité. Pour Belfius, combiner la banque et l’assurance était une décision intelligente. La vision : réunir deux entités d’une seule voix vers l’avenir.

Aperçu

La métaphore d’une famille nouvellement composée s’est avérée utile. Mais dans ce cas, avec un millier d’enfants. Elle nous a aidés à nous concentrer sur les problèmes potentiels. Par exemple, quels enfants sont prêts à accueillir un nouveau beau-parent ? Comment faire en sorte que les demi-frères et les demi-sœurs soient heureux et sur la même longueur d’onde ? Nous avons décidé de reconnaître la valeur de l’ancienne constellation familiale et d’aider à réunir tout le monde dans une nouvelle famille, plus riche et plus grande. Des gains grâce à la synergie.

Solution

Au cours d’un tel projet, il est important de maintenir le contrôle du pouls. Avec un Bean sur place. Ainsi, chaque préoccupation pouvait être traitée immédiatement. Chaque défi d’équipe n’était qu’à une courte distance d’un workshop personnalisé. La conscientisation et la culture ont été gérées étape par étape. Nous vous entendons penser : « Comment un Bean peut-il répondre à toutes les questions possibles ? » Vous avez raison : un seul Bean ne le peut pas. Mais c’est précisément là qu’intervient l’équipe de Beans. Chacun de nos Beans possède une expérience spécifique et une capacité à détecter des choses qui passent normalement inaperçues. Une équipe de MacGyvers, pourrait-on dire, mais sans la coiffure des années 80. Et il y a une autre main tendue importante… ou même mieux, un oeil supportif. Un projet d’une telle ampleur, impliquant des dizaines d’équipes, ne peut être mené à l’aveuglette. C’est pourquoi nous utilisons notre technologie Birdseye pour mettre en place un outil entièrement personnalisé d’enquête, de suivi et d’observation. Il s’agit d’une plateforme interactive qui enregistre ce qui se passe en temps réel. Chez Belfius, l’outil est alimenté par la méthodologie de changement pour capturer les données sur le processus de changement. Il nous permet d’intervenir si nécessaire et de donner des conseils sur les prochaines étapes. C’est un peu comme si vous étiez rassuré par la présence d’un babyphone dans la chambre de vos enfants. Si nous détectons quelque chose qui demande de l’attention, nous sommes là en un rien de temps. Nous pouvons suivre en temps réel au niveau macro et intervenir au niveau micro, grâce à une carte de chaleur fumante.

Chaque défi d’équipe n’était qu’à une courte distance d’un workshop personnalisé. La conscientisation et la culture ont été gérées étape par étape.

Résultats

Grâce à nos outils et notre aide – ateliers d’action rapide, boîtes à outils personnalisées, etc. – nous constatons que chaque jour, nous progressons vers une intégration fonctionnelle. Chaque mouvement soulève de nouvelles questions. C’est une bonne chose. De cette manière, nous pouvons faire face aux douleurs de croissance qui surviennent naturellement.

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