Chez Beanmachine, notre mission est de promouvoir un leadership authentique, résilient et empathique. Récemment, un article de la Harvard Business Review, écrit par Mita Mallick, intitulé « Does Your Boss Practice Toxic Positivity ? » a attiré notre attention. Cet article traite d’un problème essentiel auquel sont confrontés beaucoup de nos clients. Le phénomène de la « positivité toxique » dans le leadership est plus répandu qu’on pourrait le penser, et comprendre ses nuances peut aider les organisations à créer un environnement de travail plus sain.
Le souci avec la positivité toxique
Si une attitude positive au travail peut booster de manière significative la productivité et la créativité des employés, il y a un revers à la médaille d’une positivité acharnée. Selon des recherches menées par la Saïd Business School et les observations de Shawn Achor, auteur de The Happiness Advantage, la positivité, lorsqu’elle est ancrée dans la réalité, peut conduire à de meilleures performances et à un plus grand bien-être. Toutefois, lorsque les dirigeants adoptent une attitude positive toxique, ils occultent les véritables défis et exercent une pression inutile sur les collaborateurs pour qu’ils affichent une « façade de bonheur », peu importe les circonstances.
Impact réel et signes de mise en garde
La positivité toxique en leadership peut se manifester de différentes manières et souvent faire plus de mal que de bien. Voici quelques signes avant-coureurs à surveiller :
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- S’entourer de « béni-oui-oui » : Les leaders qui refusent d’accepter le « non » comme réponse et qui s’entourent de personnes qui ne remettent pas en question leurs directives peuvent créer un environnement de promesses chroniques qui ne sont pas tenues.
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- Les éloges à outrance en guise de manipulation : Utiliser la flatterie pour motiver les employés à accepter des tâches irréalistes peut conduire à l’épuisement professionnel et à une baisse du moral, en particulier pendant les périodes de licenciements et de réductions budgétaires.
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- Attendre un bonheur continu : les leaders qui exigent constamment de leurs équipes qu’elles soient positives et qui ignorent les signes de stress ou d’insatisfaction peuvent être à l’origine d’une tension émotionnelle importante.
Reconnaître la positivité toxique
Voici quelques conseils pour reconnaître la positivité toxique sur le lieu de travail :
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- Optimisme irréaliste : si un leader minimise constamment les défis et insiste sur le fait que tout est possible sans s’attaquer aux vrais obstacles, c’est un signe de positivité toxique.
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- Déni des émotions négatives : Les leaders qui utilisent régulièrement des phrases telles que « Regardez le côté positif des choses » ou « Cela aurait pu être bien pire » peuvent nier les préoccupations et les émotions profondes.
- Pression pour être « heureux » : Si l’on s’attend à ce que l’on ait toujours l’air heureux et positif, même dans des circonstances difficiles, cela peut conduire à l’épuisement professionnel et à un manque de communication authentique.
Stratégies pour un leadership équilibré
Un bon équilibre entre optimisme et réalisme est essentiel pour un leadership efficace. Voici quelques stratégies pour instaurer un environnement de travail plus sain :
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- Encourager une communication ouverte : Prenez régulièrement des nouvelles de votre équipe pour comprendre leurs préoccupations et créez une culture dans laquelle les employés se sentent en sécurité pour exprimer leurs préoccupations et leurs difficultés sans crainte de représailles (cfr. « sécurité psychologique« ).
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- Reconnaître et surmonter les obstacles : soyez transparent quant aux difficultés rencontrées par l’équipe et travaillez ensemble pour trouver des solutions. Ce changement améliore non seulement le moral, mais aussi les capacités à résoudre des problèmes au sein de l’équipe.
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- Un juste équilibre entre les louanges et le feedback constructif : s’il est important de reconnaître et de célébrer les réussites, il convient également de fournir un feedback constructif. Aidez les employés à comprendre les points à améliorer et soutenez leur développement.
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- Offrir un soutien authentique : offrez une aide concrète et de l’empathie plutôt qu’une positivité superficielle. Demandez aux membres de l’équipe comment vous pouvez les soutenir et prenez des mesures concrètes pour les aider. Cela peut inclure la redistribution des ressources, l’ajustement des délais ou la mise en place d’une formation supplémentaire.
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- Encourager un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Reconnaissez l’importance du bien-être personnel. Encouragez les employés à prendre des moments de pause, à fixer des limites et à donner la priorité à leur santé pour prévenir l’épuisement professionnel.
Conclusion
Chez Beanmachine, nous prônons un leadership à la fois optimiste et ancré dans la réalité. En reconnaissant les signes d’une positivité toxique et en favorisant une culture de soutien authentique et de communication ouverte, les organisations peuvent créer des environnements de travail plus sains et plus productifs.
