Développement du leadership
Dans le cadre de sa stratégie d’entreprise, la SNCB s’engage à investir dans ses collaborateurs et à veiller à leur bien-être et à leur résilience positive. L’accent mis sur les personnes est l’un des engagements repris dans son plan opérationnel, au même titre que la sécurité, l’expérience client, l’excellence opérationnelle…Pour faire de la SNCB une entreprise plus moderne et plus efficace qui place le client au centre de ses préoccupations, il est important de disposer d’un leadership inclusif et durable. À cette fin, ils ont développé un modèle de leadership, #LeadingPROS, et déployé un programme de développement et d’amélioration du leadership pour le top, le senior et le middle management. Beanmachine a eu l’occasion de créer et de mettre en œuvre un programme de leadership efficace, transformant les cadres intermédiaires en leaders de demain.
En collaboration avec l’équipe L&D de la SNCB, qui a mis en place un nouveau modèle de leadership #LeadingPROS, nous avons conçu et implémenté un programme de formation en Leadership basé sur ce modèle.
L’objectif était de créer un style de leadership au sein de la SNCB qui permettrait aux cadres moyens de la SNCB de relever les défis stratégiques des 10 prochaines années et et de mener à bien le changement culturel centré sur le client et la performance. La SNCB souhaitait également aider les cadres moyens à accompagner le changement au sein de leurs équipes opérationnelles. En commençant par se connaître eux-mêmes et prendre soin d’eux, afin qu’ils puissent faire de même avec leurs équipes.
Le groupe cible était les cadres moyens, issus de tous les départements : les responsables des agents de train, les managers des techniciens ou des centres d’appel, les managers des agents commerciaux dans les gares ou des équipes de formation… Souvent, ils ont gravi les échelons au sein de la SNCB et pour beaucoup d’entre eux, ce programme de leadership est le premier qu’ils ont suivi.
Au total, il y avait 175 participants – 7 groupes de 25 participants.
Le programme a été conçu comme un parcours de développement sur plusieurs mois, composé
de :
Modules :
Conscience de soi (Self Awareness) – Gestion de soi (Take Care) – Créer un environnement sécurisant – Feedback – Gestion du Conflit
– Gestion du Changement – NWOW
En élaborant le programme avec l’équipe chargée de la culture d’entreprise et en testant les modules et les méthodes sur les premiers groupes, nous avons créé un programme de leadership efficace qui a transformé les cadres moyens en leaders de demain.
Asseyons-nous et nous partagerons une tasse de conseils. Avec une cuillerée d’énergie, et un soupçon d’idées pétillantes.
Une communauté de consultants expérimentés. Ou comme nous aimons nous appeler : Les Beans. Chaque Bean apporte son expérience et son expertise uniques autour de la table – avec une touche de courage. Vous souhaitez renforcer votre culture, votre leadership, vos équipes et votre organisation ? Appelez-nous !
