In deze podcast van Bean Greet Verhaest praat ze met Stijn Nauwelaerts, Corporate Vice President Human Resources bij Microsoft. Stijn geeft een inkijk in de evolutie van Microsoft en het belang van de bedrijfscultuur. Hij beschrijft de transformatie van softwareproducent tot grote speler in clouddiensten. De focus verschoof naar het aanbieden van cloudtoepassingen en het onderhouden van een platform dat 24/7 beschikbaar is voor klanten wereldwijd. Microsoft werkt met uiteenlopende profielen: engineers die oplossingen ontwikkelen en onderhouden, maar ook specialisten die digitale concepten integreren in de sectoren van klanten. Volgens Stijn liggen de grootste zakelijke kansen voor Microsoft in clouddiensten en het benutten van data, in combinatie met artificiële intelligentie. Door het brede gebruik van digitale infrastructuur verlopen steeds meer interacties digitaal, van bankzaken tot overheidsdiensten. De coronapandemie versnelde die digitale transformatie, waardoor clouddiensten en datagedreven inzichten belangrijker zijn dan ooit. Wat HR betreft, benadrukt Stijn het belang van een growth mindset en een cultuur van vertrouwen. Microsoft zet al jaren in op de growth mindset, zoals onderzocht door professor Carol Dweck: het idee dat elk individu kan groeien, ongeacht zijn achtergrond. Die aanpak stimuleert continu leren, open dialoog en fouten zien als kansen om te verbeteren. Stijn wijst ook op het belang van “afleren”: verouderde gewoontes en normen loslaten, wat constante communicatie en bewustzijn van het veranderproces vraagt. Microsoft heeft zijn processen herbekeken, waaronder business reviews en evaluaties, om de focus te verleggen van prestaties naar ontwikkeling en impact. Doorlopende feedback en samenwerking tussen teams kwamen in de plaats van jaarlijkse evaluaties, met de nadruk op samen leren en voortbouwen op elkaars sterktes. Microsoft investeerde fors in leiderschapsontwikkeling, met een leiderschapsfilosofie rond energie genereren, duidelijkheid creëren en succes realiseren. Elke medewerker wordt gezien als leider, en Microsoft moedigt positiviteit, heldere communicatie en actie aan als kernkenmerken van leiderschap. Om leidinggevenden te ondersteunen, lanceerde Microsoft een online coachingtraject gebaseerd op het model “model, coach and care”. Het initiatief kreeg een overweldigend positieve respons: leidinggevenden konden leren en ideeën uitwisselen in een interactieve online omgeving. Data verzamelen is cruciaal voor een datagedreven bedrijf als Microsoft. Stijn benadrukt dat je beter vertrekt van concrete doelstellingen en vragen, in plaats van te verdrinken in grote hoeveelheden informatie. Microsoft combineert neurowetenschap en een zorgvuldige woordkeuze om zijn cultuur vorm te geven, en gebruikt data om aannames te toetsen en inzichten te verwerven. Zo onderzocht het bedrijf de connecties en netwerken van leidinggevenden, en bleek dat wie een breder netwerk had meer bereikte en positievere feedback kreeg van het team. Microsoft hecht ook veel belang aan de input van medewerkers via een “daily pulse”-bevraging, waarbij dagelijks zo’n 1.000 medewerkers bevraagd worden. Dat levert waardevolle inzichten op over de ervaring van medewerkers, de verbondenheid in teams en welzijn, zodat Microsoft kan bijsturen. Wat persoonlijk welzijn betreft, benadrukt Stijn het belang van een ondersteunend team, vertrouwen en een goede balans tussen werk en privé. Zorg dragen voor je mentale en fysieke gezondheid is essentieel, en Stijn maakt bewust tijd vrij voor zijn eigen welzijn. Kortom, Stijn Nauwelaerts schetst de weg van Microsoft van softwareproductie naar clouddiensten, het belang van een growth mindset en de nadruk op vertrouwen en samenwerking. Door in te zetten op het welzijn van medewerkers, continu leren en datagedreven inzichten blijft Microsoft innoveren en zich aanpassen aan het veranderende digitale landschap.
Laten we gaan zitten en dan schenken we je een kopje advies van onze consultancy. Met een lepeltje energie en een shot sprankelende ideeën.
