Cultuurverandering begint altijd aan de top. Dit is een proces dat bestaat uit modelleren, het motiveren van anderen en het tonen van de moed om dingen op een nieuwe manier aan te pakken. Jammer genoeg stopt het cultuurveranderingsprogramma vaak zodra de posters met de nieuwe waarden aan de muur hangen. En dat is wanneer de echte uitdaging begint – en wanneer wij aan de slag gaan.
