Bij Brussels Airport Company (BAC) gaat leiderschap niet enkel over processen bewaken of resultaten behalen. Het draait om mensen verbinden in een omgeving die dag en nacht in beweging is, letterlijk. Met zo’n 1300 medewerkers en een mix van administratieve, technische, infrastructuur- en operationele profielen staat BAC voor een bijzondere leiderschapsuitdaging. Wat werkt op kantoor, werkt niet noodzakelijk op de baan. Eén standaardoplossing voor iedereen? Die blijft hier aan de grond.
De luchthaven is ook een organisatie met een sterk intern kompas. Mensen werken hier niet zomaar. Ze doen het voor de maatschappelijke rol van de luchthaven, voor de passagiers, voor een goede dagelijkse werking. Die betrokkenheid is een troef en tegelijk een uitdaging voor iedereen die er leiding aan moet geven.
De vraag: hoe maak je van een vakspecialist een sterke people manager?
Leiderschapsontwikkeling bij BAC was tot voor kort sterk gericht op teamontwikkeling. Maar Nathalie Briessinck, organizational learning & development manager bij Brussels Airport, en haar collega’s zagen dat er meer nodig was. BAC wilde een duidelijke stap zetten richting een meer uitgesproken performance management cultuur. Leiders moesten sterker worden in zichzelf kennen als leider, heldere verwachtingen uitspreken, moeilijke boodschappen brengen, omgaan met weerstand en gedrag duurzaam veranderen, niet alleen intenties.
Er speelde ook een cultuurvraag. In de eerste pilootgroepen voor leiderschapstrainingen kwamen soms maar vijf of zes mensen opdagen op tien inschrijvingen. Leren voelde voor sommigen als ‘iets dat moet’, niet als een kans. Het traject moest dat omdraaien.
Co-creatie op maat van de luchthaven: PM Navigator
Nathalie kende Beanmachine en collega Kris Govaert al uit een eerdere samenwerking. Vanuit een natuurlijk sparring partnership rond leiderschap en performance ontstond het idee voor PM Navigator: een leiderschapsprogramma voor people managers, mee ontworpen met en voor BAC.
In twee designsessies brachten Kris en Nathalie een heterogene groep leidinggevenden samen, nieuwe en ervaren, uit alle hoeken van de organisatie, om het programma te ontwikkelen vanuit de BAC-realiteit. De ontwerpprincipes: vertrekken vanuit de BAC-context en waarden, aansluiten bij de bestaande performantiecyclus, rekening houden met de verschillende leiderschapsrealiteiten, en focussen op zelfreflectie en toepassingskracht, niet op modellen stapelen.
Het resultaat: een programma met vier modules. Leading self vertrekt bij de uitdagingen van (first-time) leaders en persoonlijke leiderschapsessentials. Leading others focust op situationeel leiderschap, coaching en feedback. Leading towards results werkt rond outputmanagement, delegatie en omgaan met under- en overperformers. Leading my team for excellence sluit af met samenwerking, vertrouwen en leidinggeven in verandering.
PM Navigator bestaat uit vier gezamenlijke sessies met een vaste leergroep, een 360°-feedback en een individuele coachingsessie. De methodiek is uitgesproken ervaringsgericht: deelnemers vertrekken telkens met concrete handvatten die ze de dag nadien in hun team kunnen uitproberen.
De basis leggen voor bewust leiderschap
Corentin Van Loo, people manager bij BAC en deelnemer aan PM Navigator, blikt terug: “Voor mij kan het traject in drie punten worden samengevat: jezelf beter leren kennen als leider, concrete tools om met mensen te communiceren, en houvast om met verandering om te gaan in een organisatie waar er vaak iets in beweging is.”
Nathalie blikt vooruit: “Groepen raken sneller gevuld. People managers maken zelf reclame voor het traject. Het idee ‘ik verlies hier mijn tijd’ maakt plaats voor ‘ik krijg tools en ik ga vooruit’.”
PM Navigator is bij Brussels Airport Company intussen veel meer dan een training. Het is een hefboom geworden om mensen niet alleen expert te laten zijn in hun vak, maar ook bewust en met meer zelfvertrouwen leiding te laten geven, met genoeg ‘runway’ om als people manager te blijven groeien. En het is pas het begin: BAC bouwt verder aan een breder people manager ecosysteem, waarin trajecten, teamcoaching en skill-based opleidingen elkaar versterken.
Bij delaware werk je niet zomaar, je werkt in een organisatie die razendsnel groeit en dat voelt. Leiderschap is hier geen nice-to-have. Het is bestaansrecht.
Ontdek hoe Beanmachine en DEME samenwerken aan toekomstgericht leiderschap.
Hoe NMBS bewijst dat investeren in mensen en veerkracht geen luxe is, maar een keuze.
Laten we gaan zitten en dan schenken we je een kopje advies van onze consultancy. Met een flinke dosis energie en een snufje sprankelende ideeën.
