Zelfs als het over leidinggeven gaat, kom je verder in co-creatie.
Ontdek hoe Beanmachine en DEME samenwerken aan toekomstgericht leiderschap.
In nauwelijks 6 jaar evolueerde Teamleader van een lokale Belgische start-up naar een uitdagende Europese speler in CRM-, facturatie- en projectmanagementdiensten. Schalen en de organisatie voorbereiden op die enorme groei is dus een permanente uitdaging.
Autonomie vergroten, eigenaarschap stimuleren, een ondernemende attitude kweken. Zo’n cultuurshift begint bij de juiste mindset en een totaal ander soort dialoog. Dus zette Beanmachine de toon: we gooiden alle klassieke functieomschrijvingen overboord en vervingen ze door individuele business model canvassen (gebaseerd op de populaire Business Model Canvas van Strategyzer). Elke rol bij Teamleader moest aanvoelen als een microbusiness op zich. Deze businessmodellen maakten het mogelijk voor teammanagers om met hun teamleden alle aspecten van de job te bespreken én hen te stimuleren om eigenaarschap te voelen en ondernemend te handelen. Teamleden ervoeren hun rol zo niet enkel als taken uitvoeren, maar echt als waarde creëren voor hun klanten.
Dialoog begon overal in de organisatie te ontstaan. Wow! We zien het nog levendig voor ons: teamleads die samen met hun teamleden in gesprek gingen over alle aspecten van een rol. Van klanten en value propositions tot stakeholders, relaties, kernactiviteiten en resultaten. Je kon letterlijk zien hoe mensen bij Teamleader écht op één lijn kwamen en zich verbonden voelden. Dát is pas engagement verhogen!
Maar natuurlijk had ook het management zijn specifieke rol te spelen. Er moest een enorme hoeveelheid kwalitatieve data verzameld worden over hoe mensen naar het Teamleader-bedrijf keken. Soms week dat af van de officiële strategie en bleek dat bepaalde aspecten meer (her)uitleg nodig hadden. Maar sommige verschillen bleken juist waardevolle nieuwe businessideeën. Management besliste daarom om ze te behouden en zelfs de strategie aan te passen!
Tijdens dit gezamenlijke proces van alignment ontstonden bijna vanzelf nieuwe vormen van autonomie tussen individuen, teams en management.
Voor het geval je je dat afvroeg: het kostte ons eigenlijk maar 3 stappen (en bakken koffie) om deze persoonlijke Business Model Canvassen te maken.
Stap 1: Rol scherpstellen
De HR-officers bij Teamleader bereidden eenvoudige, rolspecifieke canvassen voor op basis van bestaande kennis. Voor elke rol werd een value proposition beschreven, inclusief de activiteiten die waarde creëren en uiteraard de klanten en key partners voor die specifieke rol.
Stap 2: Rol op maat
Deze stap draait om op één lijn komen. We gaven elke teammember een canvas en vroegen hem of haar om dit op maat te maken vanuit de eigen, persoonlijke kijk. Zonder beperkingen. De teamleader kreeg exact dezelfde opdracht.
Stap 3: KPI’s die er écht toe doen
Tijdens een meeting of gewoon bij een koffie gingen beide partijen in gesprek en boetseerden samen een gevalideerde kijk op de rol. De teamlead bewaakte de bedrijfsvisie en teamalignment, terwijl het individuele teamlid vrij was om zijn persoonlijke blik en ambities in te brengen.
Echt succes begint bij heldere verwachtingen. Daarbovenop is feedback cruciaal voor alignment en groei binnen een bedrijf. Bij Teamleader starten de verwachtingen naar een teamlid nu met een (ondernemende) dialoog tussen teammanager en teamlid. En ondanks de ambitieuze deadlines in deze snelgroeiende organisatie, is praten een belangrijk onderdeel geworden van performance management. Praten om helderheid te brengen. Praten om elkaar aligned te houden. Praten om waarde toe te voegen.
Ontdek hoe Beanmachine en DEME samenwerken aan toekomstgericht leiderschap.
Laten we gaan zitten en dan schenken we je een kopje advies van onze consultancy. Met een flinke dosis energie en een snufje sprankelende ideeën.
