Zelfs als het over leidinggeven gaat, kom je verder in co-creatie.
Ontdek hoe Beanmachine en DEME samenwerken aan toekomstgericht leiderschap.
Roche is een wereldwijde pionier in farmaceutica en diagnostiek, gedreven door wetenschap om levens te verbeteren. Roche focust strategisch steeds sterker op klantgerichtheid, met de missie om sneller betere resultaten te leveren, voor meer patiënten.
Een sterke leiderschapsalliantie begint bij diepe teamverbinding. Omdat het Enabling Team bestaat uit tien mensen met verschillende niveaus van senioriteit en achtergronden, is het logisch dat hun visies uiteenlopen over wat ‘customer engagement’ precies betekent. En zelfs over wie de klant eigenlijk is: patiënten, de overheid…?
Ideaal gezien zouden we hen een paar dagen off-site samenbrengen, weg van hun bureau, om te focussen op diepe verbinding, een gemeenschappelijke taal te creëren en een concreet transformatieplan te bouwen. Helaas besliste Covid-19 daar anders over.
Samen werkten we een vierdaagse online team off-site uit, met ZOOM als conferentieplatform en MURAL als collaboratietool. In deze virtuele setting spreidden we de sessies over vier halve dagen in plaats van volle dagen, om te vermijden dat deelnemers leegliepen van urenlang schermstaren. Het doel: diepe alignment bouwen rond hoe je een écht patiëntgerichte organisatie wordt via customer engagement.
We startten de off-site met een keynote over Deep Customer Empathy door Rasmus Thomsen van het Deense innovatiebureau Is It A Bird. Daarna bestond het programma uit teamwork rond wat ‘deep alignment’ betekent, het opbouwen van een evidence-based begrip van de stakeholders via interviews, en het in kaart brengen van het ecosysteem van Roche. Steeds met oog voor energie, dankzij een mix van formats: discussies, uitwisseling en workshops.
4 halve dagen, een mix van tools en break-outs, en een constante reflectie op het doel gaven ritme en richting aan de off-site.
Met een sterk team van Beans als facilitators en een toegewijde groep deelnemers hebben we een virtuele off-site neergezet met de juiste balans tussen actie en reflectie. Soms door richting te geven waar nodig, soms door een stap terug te zetten en het gewoon te laten gebeuren.
Het team ging naar huis met een gedeelde terminologie rond stakeholders, hun uitdagingen en de impact touchpoints voor Roche. En als kers op de taart: een roadmap voor 2021 op zak.
Met zelfs een deelnemer die zei dat het de eerste keer in zijn leven was dat hij na een off-site méér energie had aan het einde dan bij de start.
Ontdek hoe Beanmachine en DEME samenwerken aan toekomstgericht leiderschap.
Laten we gaan zitten en dan schenken we je een kopje advies van onze consultancy. Met een flinke dosis energie en een snufje sprankelende ideeën.
