BeanTalk : Koen Damman

Dans cet épisode, la Bean Greet Verhaest s’entretient avec Koen Damman, « Leader Wintersports Project and Feedback Culture » chez Decathlon, une entreprise bien connue pour son modèle d’organisation libérée. Koen se présente comme un passionné de sports d’hiver depuis toujours, une passion qui a façonné sa vie personnelle et professionnelle. Il est responsable de l’offre et de la stratégie sports d’hiver chez Decathlon, et contribue de plus en plus à la transformation humaine de l’entreprise à travers des formations en communication efficace, en coaching et en leadership. Dans le monde du développement organisationnel, Decathlon est connue comme une « entreprise libérée ». Koen revient sur l’évolution d’une structure hiérarchique vers une organisation qui mise sur la créativité, le lien et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. D’abord sceptique, il a décidé de rester et de donner une chance au projet : s’il correspondait à ses valeurs, l’entreprise pouvait devenir un lieu de travail formidable. Avec le soutien du CEO international et sous l’influence de pionniers en Belgique, Decathlon a commencé à expérimenter le recrutement collectif et de nouvelles politiques de rémunération. L’expérimentation est au cœur du chemin de Decathlon vers la libération. Plutôt que de fixer des jalons ou des KPI précis, l’entreprise mise sur la prise de conscience des jeux d’ego en réunion et sur le développement personnel. L’idée : quand une équipe ressent les bienfaits d’une plus grande liberté et autonomie, elle inspire les autres à suivre. La conversation aborde l’importance de travailler sur son propre ego en réunion, ainsi que l’équilibre entre autonomie et clarté dans les parcours professionnels. Koen souligne que la majorité a adhéré à l’orientation vers des équipes autogérées et une culture du feedback ; pour celles et ceux qui avaient besoin de plus de clarté, la situation a été examinée au cas par cas. L’évolution des structures hiérarchiques chez Decathlon est un processus continu. Certains magasins ont pleinement adopté le modèle libéré, d’autres préfèrent une approche plus traditionnelle. Le principe de s’inspirer mutuellement reste toutefois valable dans toute l’organisation. Les équipes s’inspirent les unes les autres grâce à la culture des réunions. Celles-ci commencent souvent par des témoignages personnels : chacun partage ses expériences, ses émotions et ce que certaines actions lui ont apporté. Les idées sont reprises et les personnes sont motivées à passer à l’action. Cette place donnée aux récits personnels et aux émotions est le socle du processus de changement et nourrit une culture d’échange ouvert. Pour partager les bonnes pratiques, Decathlon a créé des documents « best for now ». Ces documents vivants, stockés sur Google Drive, couvrent des sujets variés comme la rémunération, les outils IT ou la culture du feedback. Ils sont élaborés collectivement et peuvent être mis à jour par n’importe qui dans l’organisation, ce qui garantit amélioration continue et partage des connaissances. À la question de savoir si les introvertis peuvent s’épanouir dans une telle culture, Koen souligne l’importance de la passion commune pour le sport chez Decathlon. La culture a toujours été ancrée dans l’amour du sport, et le plaisir de pratiquer ensemble pousse chacun à prendre ses responsabilités dans son rayon. Il n’a jamais croisé de « loup solitaire » dans l’entreprise : la passion partagée pour le sport crée un fort sentiment de lien et d’appartenance. La conversation se termine sur le self-leadership au sein des équipes et la manière dont la culture de Decathlon favorise la résilience et l’agilité. Pendant la crise du COVID-19, le CEO a transmis un message de confiance et a laissé chaque magasin décider de sa réaction. Les collaborateurs ont ainsi trouvé leurs propres solutions, et des pratiques innovantes sont apparues, comme l’expédition des commandes en ligne directement depuis les magasins. La culture de Decathlon permet à chacun d’être soi-même, au travail comme dans la vie privée, avec un sentiment de liberté et de croissance continue. Koen se sent dans son élément au travail parce qu’il peut y être la même personne que lorsqu’il fait du sport avec ses amis ou passe du temps en famille. Le parcours de libération de Decathlon l’a aidé à se défaire de croyances limitantes sur la façon dont il devait se présenter au travail, et l’a fait grandir personnellement. En conclusion, cette conversation retrace la transformation de Decathlon vers une organisation libérée. Par l’expérimentation, une culture du feedback et l’attention portée au développement personnel, Decathlon veut créer un environnement où les collaborateurs peuvent s’épanouir, créer du lien et être eux-mêmes.