BeanTalk : Emma Braeye

Ce podcast accueille Emma Braeye, Chief People Officer chez In The Pocket. Elle présente leur culture d’entreprise et leurs pratiques, et souligne l’importance accordée à la culture dès le premier jour, ainsi que son influence sur l’engagement et le développement des collaborateurs. Emma décrit In The Pocket comme un studio de produits digitaux reconnu pour ses solutions numériques innovantes au service d’entreprises très diverses. Les collaborateurs y sont la priorité : sans eux, impossible d’obtenir les résultats visés. Les fondateurs, Jeroen De Meyer, Pieter-Jan Boute et Louis Jonckheere, ont toujours mis l’accent sur les personnes. Cette priorité fait partie de l’ADN de l’entreprise. La culture d’In The Pocket se caractérise par l’agilité et le changement permanent. En tant qu’entreprise technologique, elle a dû s’adapter et évoluer rapidement pour rester pertinente. Le changement est constant, mais l’entreprise s’efforce de garder des bases solides et de créer un environnement où chacun peut grandir et se sentir responsable. In The Pocket dispose de bureaux tendance, avec tables de ping-pong et autres avantages, mais pour Emma, ce n’est pas cela qui définit la culture. Bien plus importants sont une vision, une mission et des valeurs claires : ownership, intégrité, agilité et leadership. Ces valeurs sont intégrées au processus de recrutement et guident les décisions. L’onboarding est un point d’attention majeur. L’objectif est que les nouveaux collaborateurs se sentent accueillis et intégrés avant même leur premier jour. De petites attentions y contribuent, comme l’envoi d’un livre en lien avec leur futur rôle, pour qu’ils puissent se préparer et faire partie de la culture dès le départ. Emma fait la distinction entre collaborateurs heureux et collaborateurs engagés. Les tables de ping-pong peuvent contribuer au bonheur, mais l’engagement va plus loin. In The Pocket veut des collaborateurs qui adhèrent à la mission, à la vision et aux objectifs de l’entreprise. Le leadership, le lien social, la culture du feedback ainsi que l’apprentissage et le développement sont identifiés comme les facteurs clés de l’engagement. Pour garder les collaborateurs connectés aux objectifs, In The Pocket mise sur la transparence et une communication ouverte. Lors de réunions trimestrielles, l’entreprise partage des informations, y compris financières. Les collaborateurs sont associés à l’élaboration de la stratégie, et chaque équipe contribue aux objectifs globaux. Les équipes autogérées jouent un rôle central dans leur façon de travailler agile et permettent de mener les projets efficacement. Dans ces équipes autogérées, le leadership reste essentiel. Les leaders adoptent une posture de coach : ils soutiennent les équipes et lèvent les obstacles pour assurer la réussite des projets. Les équipes ont généralement un leader, mais sont encouragées à être autonomes en son absence. Développer une culture du feedback a été un défi. Le feedback technique est courant chez les ingénieurs logiciels, mais In The Pocket veut aussi encourager le feedback sur les relations interpersonnelles. L’entreprise a donc lancé des ateliers sur la sécurité psychologique et mis en place une boucle de feedback axée sur l’art de donner et de recevoir du feedback. En matière d’évolution de carrière, In The Pocket mise sur l’impact que chacun peut avoir plutôt que sur une progression hiérarchique classique. L’entreprise a développé un cadre de développement de carrière qui permet aux collaborateurs de se concentrer sur l’impact qu’ils veulent avoir et sur les compétences nécessaires pour y parvenir. Emma estime que les collaborateurs d’In The Pocket ont la possibilité de donner le meilleur d’eux-mêmes ; le défi est de les motiver à saisir cette opportunité. L’entreprise veut donner à chacun la chance de contribuer, de développer des idées et de grandir. L’inclusion est une priorité, et elle s’attache activement à reconnaître toutes celles et ceux qui s’investissent. Emma est dans son élément lorsqu’elle peut contribuer à la croissance d’In The Pocket en tant qu’entreprise innovante et exemplaire. Elle trouve son épanouissement dans la construction d’un environnement positif et tourné vers l’avenir, qui inspire le secteur.